Vern

Selamat datang kembali di blog Vern, pada kesempatan kali ini saya akan mereview sebuah e-book atau electronic book berbentuk pdf tentang IT Service Management atau disingkat ITSM berjudul IT SERVICE MANAGEMENT yang ditulis oleh Ernest Brewster, Richard Griffiths, dan John Sansbury. E-Book  ini sendiri memiliki jumlah 241 halaman total dengan 4 bab utama dan 34 sub bab. Buku ini menjelaskan mengenai ITSM atau sebuah pedoman mengenai proses manajemen mengenai pengimplementasian layanan IT. Dengan membaca buku ini, maka para pembaca dapat memahami secara mendalam mengenai manajemen layanan IT dan juga dapat diterapkan kedalam perusahaan yang pembaca miliki atau tempat pembaca bekerja saat ini. Pada BAB I , buku ini menjelaskan tentang penjelasan mengenai dasar dari manajemen juga penjelasan singkat mengenai ITIL framework, ITIL core, juga model dari ITIL service management . Pada BAB I ini, penjelasan yang diberikan akan menjadi dasar untuk mengerti secara mendalam mengenai apa itu ITS